Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Aurage.co livre ses bijoux en France métropolitaine, en Europe et à l’international. Les commandes sont expédiées depuis notre atelier situé en France.

2. Délais de traitement et d’expédition
Chaque bijou étant fabriqué à la main, le traitement de la commande peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrés avant expédition. Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté (douanes, grèves, périodes de forte affluence, etc.).

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination. Aurage.co propose la livraison offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à un certain montant (détaillé sur notre site) et hors période de promotion (période et conditions détaillées sur notre site).

4. Transporteurs et suivi
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo, etc.). Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition pour suivre l’acheminement de votre colis.

5. Problèmes de livraison
Aurage.co ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs. En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter à laura@aurage.co dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue afin que nous puissions ouvrir une enquête et trouver une solution.

6. Droits de douane et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

7. Modification ou annulation de commande
Une commande peut être modifiée ou annulée avant son expédition en nous contactant rapidement. Une fois expédiée, aucune modification ne peut être effectuée. Voir notre politique de remboursement

8. Adresse de livraison erronée
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d’adresse erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Pour toute question, contactez-nous à laura@aurage.co